Informations mises à jour le 03/02/2026
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Il s'agit de...
Ce service gratuit permet aux victimes de certaines infractions de déposer plainte auprès d'un policier ou d'un gendarme en visioconférence. Elles peuvent choisir un créneau de rendez-vous en fonction de leur emploi du temps et de la disponibilité du service. La visioplainte peut donc être réalisée depuis leur domicile ou bien dans un lieu où elles ne sont pas exposées au regard des autres.
Plusieurs conditions pour bénéficier de la visioplainte
Votre ordinateur, tablette ou téléphone, doit être équipé d'une caméra intégrée ou d'une webcam pour réaliser la visioplainte.
Ce dispositif nécessite une authentification depuis le portail FranceConnect.
Pour prendre rendez-vous :
- Vous devez, au préalable, vous identifier.
- Vous choisissez un créneau de rendez-vous avec un policier ou un gendarme.
- Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail avec un lien pour vous rendre sur votre compte personnel. Vérifiez dans vos indésirables.
Le jour du rendez-vous :
- Reprenez l'e-mail de confirmation pour vous connecter à votre compte personnel, une demi-heure avant le rendez-vous.
- Cliquez sur le lien « Gérer ma visioplainte » puis le bouton « Rejoindre ma visio ».
- La visioconférence démarre.
Vous aurez la possibilité de transmettre des pièces jointes au cours de la visioplainte.
Pour savoir si vous pouvez déposer une plainte en visioconférence
En fonction de l'infraction et de la disponibilité du service.
Échanger par tchat avec un policier
Si vous avez un doute sur votre situation, vous pouvez toujours vous rendre sur le tchat et échanger 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec un policier ou un gendarme en cliquant sur le bouton bleu en bas à droite de l'écran.
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