Après une phase d’expérimentation, menée en 2024, dans plusieurs communes des Yvelines et dans le département de la Sarthe, la visioplainte est désormais déployée sur l’ensemble du territoire métropolitain. 

Ce service public gratuit permet le dépôt de plainte en ligne pour les victimes, sans déplacement en commissariat ou en gendarmerie. Il est disponible 7 jours sur 7, en journée.

Ce dispositif s'adresse :

• aux victimes majeures de certaines infractions, dont l'auteur est connu ou inconnu ;
• aux représentants légaux de victimes mineures ou majeures protégées ; 
• aux personnes morales.

Pour en bénéficier, la victime doit obligatoirement passer par le portail FranceConnect, qui permet une authentification sécurisée. Une fois identifiée, elle peut sélectionner un créneau de rendez-vous, sous réserve de disponibilités.

Un équipement simple : 

• Le rendez-vous peut être réalisé depuis un ordinateur, une tablette ou un téléphone, à condition que l’équipement dispose d’une caméra intégrée ou d’une webcam. 
• Trente minutes avant l’heure prévue, la victime reçoit un lien dans son espace personnel lui permettant de démarrer la visioplainte avec un policier ou un gendarme.

À l’issue de l’échange, une copie de la plainte est transmise à la victime sur son espace personnel afin de commencer l'enquête.

L’objectif principal de ce téléservice est de faciliter le dépôt de plainte pour les victimes. Elles peuvent ainsi organiser la visioconférence en fonction de leur emploi du temps depuis leur domicile ou bien dans un lieu où elles ne seront pas exposées au regard des autres. 

Pour en savoir plus, consultez notre démarche : La visioplainte, dépôt de plainte à distance