Informations mises à jour le 13/10/2026
Faire ma démarche
- Je fais opposition à ma carte auprès de ma banque et je note mon numéro d'opposition.
- Je réalise mon signalement en ligne en ayant à portée de main ma carte bancaire, mon IBAN et mes relevés de compte.
J'ai un doute sur ma situation ?
Perceval correspond à une situation précise : ma carte est toujours en ma possession et la fraude concerne un achat en ligne dont je ne suis pas à l'origine.
Si je suis dans un autre cas, voici les démarches à effectuer :
- carte perdue ou volée, auteur inconnu : je prépare ma plainte en ligne
- carte perdue ou volée, auteur connu : je me rends dans un commissariat ou une gendarmerie
- faux message, faux site ou hameçonnage : je fais un signalement au service THESEE
J'hésite ? J'utilise l'orienteur pour trouver la démarche adaptée.
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Fraude à la carte bancaire.
Un outil simple et rapide pour signaler toute fraude bancairecaireire.
Rendez-vous sur Ma Sécurité.
À retenir
- Pour qui : carte toujours en votre possession, fraude sur un achat en ligne.
- Coût : gratuit.
- Temps de réalisation de la démarche : environ 20 minutes.
- Disponibilité : 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- À préparer : l'IBAN, le numéro de carte bancaire et les relevés bancaires.
Questions fréquentes
Vous avez d'autres questions ? Consultez la foire aux questions du service Perceval
Oui. Vous pouvez regrouper plusieurs opérations frauduleuses dans un même signalement.
- Ne cliquez plus sur les liens contenus dans le message et ne répondez pas à l'expéditeur.
- Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires, ou effectué un paiement, contactez rapidement votre banque pour faire opposition.
- Si vous avez transmis des informations personnelles (identifiants, mots de passe, documents d'identité…), modifiez vos mots de passe et sécurisez vos comptes.
- Conservez les preuves (captures d'écran, messages, e-mails, reçus de paiement) qui pourront être utiles pour vos démarches.
En cas de doute sur la nature de l'escroquerie (paiement frauduleux, usurpation d'identité, hameçonnage...), consultez la démarche Cybermenaces pour vérifier votre situation, puis effectuez un diagnostic.