Un signalement Perceval et une plainte en ligne sont deux démarches distinctes.

• Perceval est une plateforme nationale de signalement facultatif des fraudes à la carte bancaire. Elle permet de recouper les signalements afin d’identifier les réseaux criminels et de faciliter les enquêtes.
• La plainte en ligne est une démarche judiciaire qui peut donner lieu à une enquête et à des poursuites contre les auteurs des faits. Dans le cas d'un prélèvement d'argent sur votre carte bancaire, seule la banque, propriétaire de votre carte, est en droit de porter plainte. Il vous faut donc privilégier Perceval.

Attention : un signalement Perceval n’est pas une plainte officielle. Il peut servir de justificatif auprès de votre banque pour demander un remboursement. Le dépôt d’une plainte n’est pas systématiquement nécessaire pour obtenir ce remboursement

Pour en savoir plus : consultez le site Legifrance

Oui. Vous pouvez regrouper plusieurs opérations frauduleuses dans un même signalement.

• Ne cliquez plus sur les liens contenus dans le message et ne répondez pas à son expéditeur.
• Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires ou effectué un paiement, contactez rapidement votre banque pour faire opposition.
• Si vous avez transmis des informations personnelles (identifiants, mots de passe, documents d'identité…), modifiez vos mots de passe et sécurisez vos comptes.
• Conservez les preuves (captures d'écran, messages, e-mails, reçus de paiement) qui pourront être utiles pour vos démarches.

Les démarches à effectuer peuvent varier selon la nature de l'escroquerie (paiement frauduleux, usurpation d'identité, hameçonnage, etc.). En cas de doute, consultez la démarche Cybermenaces pour vérifier votre situation, puis effectuez un diagnostic.